OGÓLNE WARUNKI WSPÓŁPRACY

 

Przyjmujemy zamówienia dokonywane w sklepie internetowym oraz wysłane na adres mailowy: office@serifar.pl lub na adres mailowy handlowca, z którym mają Państwo kontakt. Zamówienia można składać również za pomocą faxu (+48 61 663 79 16) lub listownie, listem przesłanym na adres: SERIFAR Sp. z o.o., ul. Folwarczna 1, 62-081 Przeźmierowo (nowy adres).

 

Na podstawie zamówienia prześlemy Państwu potwierdzenia tegoż zamówienia, jak również fakturę pro-forma. Wysyłka nastąpi po otrzymaniu płatności. Przy dłuższej, stałej współpracy możliwe jest ustalenie indywidualnych warunków dostaw.

 

1. Przedmiot współpracy

1.1 Wszelkie zamówienia i realizowane na ich podstawie dostawy wykonywane są przez SERIFAR Sp. z o.o. w zgodzie z przedstawionymi tu warunkami. Warunki podane przez  Zamawiającego w jego zamówieniach będą potwierdzone przez SERIFAR Sp. z o.o. w formie pisemnej (faks) lub drogą elektroniczną (potwierdzenie mailowe). Zamówienia będą realizowane przez SERIFAR Sp. z o.o.  zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa.

1.2 Ogólne warunki współpracy określają warunki i zasady na jakich SERIFAR Sp. z o.o. (zwany dalej Sprzedającym) zobowiązuje się sprzedawać odbiorcy, zwanemu dalej Kupującym, produkty dostępne w ofercie handlowej Sprzedającego, zwane dalej Produktami.

1.3 Sprzedający sprzedaje a Kupujący kupuje Produkty w celu dalszej odsprzedaży lub dla własnego użytku.

1.4 Kupujący zobowiązuje się zapłacić Sprzedającemu uzgodnią cenę za dostarczone Produkty.

1.5 Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją warunków współpracy przez Kupującego.

1.6 Wszystkie ceny podawane są w kwotach netto

 

2. Obowiązki Sprzedającego

Sprzedający zobowiązuje się do:

2.1 Postawienia do dyspozycji lub dostarczenia do Kupującego uzgodnionych ilości Produktów, przy czym dostarczenie Produktów nastąpi za pośrednictwem firmy spedycyjnej lub transportu własnego. Koszt transportu ponosi Kupujący, chyba, że strony ustaliły inaczej.

2.2 Produkty Sprzedającego dostarczane luzem są zapakowane w kartonie, a w razie konieczności w folie ochronne w celu ich zabezpieczenia przed uszkodzeniem podczas transportu; w przypadku odpowiedniej ilości Produkty będą wysyłane na paletach w opakowaniu zbiorczym.

2.3 Każde zamówienia będzie potwierdzone drogą elektroniczną. W przypadku braku zamawianego produktu przez Kupującego, Sprzedający poinformuje o tym niezwłocznie oraz zaproponuje możliwy termin realizacji.

2.4 Sprzedający zobowiązany jest do wykonania zamówienia i jego przekazania Kupującemu w terminie określonym w potwierdzeniu zamówienia, chyba, że opóźnienie nastąpi w wyniku przekroczenia terminów przez producenta lub w wyniku zdarzeń niezależnych od Sprzedającego.

2.5 Zmiany w wykonaniu zamówienia nie spowodowane przypadkami opisanymi w punkcie 2.4. wymagają ponownego uzgodnienia między stronami.

 

3. Obowiązki Kupującego

Kupujący zobowiązuje się do:

3.1 Odbioru zamówionych  Produktów i składania zamówień przez osoby upoważnione drogą elektroniczną, za pomocą faksu lub listownie.

3.2 Zapłaty za pobrane lub dostarczone Produkty w cenach zgodnych z Cennikiem lub ustalone indywidualnie w postaci pisemnej.

3.3 Przejęcia odpowiedzialności za Produkty z chwilą ich odbioru, a w przypadku odbioru we własnym zakresie - z chwilą załadunku na środek transportu Kupującego.

W przypadku rezygnacji z zamówienia Kupujący poniesie wszystkie koszty, które zostały poniesione przez Sprzedającego w celu realizacji zamówienia.

 

4. Warunki płatności

4.1 Transakcje kupna - sprzedaży pomiędzy Kupującym, a Sprzedającym odbywają się w cenach zgodnych z Cennikiem, pomniejszonych o ewentualny rabat i powiększonych o podatek VAT w wysokości zgodnej z aktualnym rozporządzeniem Ministra Finansów.

4.2 Zapłata ceny za towar następuję najpóźniej w dniu odbioru towaru w sposób wykazany na fakturze. Może to być przedpłata lub gotówka w przypadku odbioru własnego.

4.3 W przypadku udzielenia terminu płatności i nieterminowego regulowania należności za dostarczone produkty, Sprzedający ma prawo:

- wstrzymać realizację dostaw do czasu uregulowania zaległych należności,

- zmienić formę płatności,

- zmienić termin płatności poprzez jego skrócenie lub odmowę sprzedaży towaru.

4.4 W każdym przypadku nieterminowego regulowania płatności, Sprzedający ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w zapłacie.

 

5. Składanie zamówień i realizacja dostawy

5.1 Kupujący zobowiązuje się złożyć zamówienie na produkty do Sprzedającego poprzez wysłanie zamówienia na adres mailowy: office@serifar.pl lub na adres mailowy handlowca, z którym mają Państwo kontakt lub na numer faksu +48 61 6637916 lub listownie – listem przesłanym na adres: SERIFAR Sp. z o.o., ul. Folwarczna 1, 62-081 Przeźmierowo (nowy adres).

5.2 Zamówienia winny być podpisane przez osobę upoważnioną.

5.3 Na podstawie zamówienia, Sprzedający dostarcza zamówione produkty a Kupujący potwierdza fakt ich przyjęcia na: kopii faktury lub dokumentu wydania WZ odpowiadającemu danej fakturze (w przypadku odbioru własnego), bądź na liście przewozowym firmy dostarczającej towar.

 

6. Reklamacje

6.1 Reklamacje jakościowe oraz ilościowe składać należy formie  pisemnej lub drogą elektroniczną na adres mailowy: office@serifar.pl.

6.2 Warunkiem podjęcia reklamacji jest prawidłowo wypełniony przez Kupującego, dokument zawierający:

- numer i datę wystawienia faktury,

- numer i dane listu przewozowego w szczególności datę wysyłki na liście oraz datę odbioru przesyłki,

- kod i nazwę produktu wraz z numerem serii produkcyjnej (batch),

- ilość sztuk reklamowanych,

- przyczynę reklamacji (w przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu niezbędny jest wypisany przez kuriera firmy spedycyjnej protokół zniszczenia przesyłki),

- podpis reklamującego.

6.3 Dokument wraz z reklamowanym towarem należy odesłać do Sprzedającego.

6.4 Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni roboczych od daty jej zgłoszenia Sprzedającemu. W przypadkach gdy będzie konieczna konsultacja z producentem termin rozstrzygnięcia reklamacji będzie wydłużony.

6.5 Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji następuje wymiana produktu na nowy.

6.6 W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji sporządzone zostanie jego pisemne uzasadnienie oraz zwrot reklamowanego produktu do Kupującego.

6.7 Dostarczenie towaru w ramach reklamacji do siedziby Sprzedającego i z powrotem może odbywać się za pośrednictwem:

- firmy kurierskiej (koszt dostarczenia reklamowanego towaru ponosi Kupujący),

- transportem wlasnym Kupującego.

6.8 Odsyłanie nowego towaru odbywa się na koszt Sprzedającego.

 

7. Inne

7.1 Sprzedający oświadcza, że jest płatnikiem podatku VAT i posiada numer identyfikacji podatkowej.

7.2 Ewentualne spory mogące wyniknąć ze współpracy, strony będą starały się rozwiązywać polubownie, a w przypadku braku porozumienia, rozstrzygać je będzie Sąd właściwy według miejsca siedziby Sprzedającego.

7.3 Strony zobowiązują się informować wzajemnie o każdej zmianie miejsca prowadzonej działalności. W przypadku braku powiadomienia, korespondencja wysłana na ostatni znany adres będzie uznana za skutecznie doręczoną.

7.4 Klient oświadcza, iż rozumie i akceptuje powyższe ogólne warunkami Sprzedaży.